近日,南方能源监管局发布了2018年12月12398能源监管热线办理情况通报。通报指出,12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主,数量较2017年同期降幅61%,但较11月份有所上升,环比增幅53%,主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多,原因是进入冬季后,制暖电器使用频率增加

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南方能源监管局发布2018年12月12398能源监管热线办理情况通报

2019-01-14 10:13 来源: 国家能源局南方监管局 

近日,南方能源监管局发布了2018年12月12398能源监管热线办理情况通报。

通报指出,12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主,数量较2017年同期降幅61%,但较11月份有所上升,环比增幅53%,主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多,原因是进入冬季后,制暖电器使用频率增加,居民用电负荷也随之增加,同时春节将近,返乡人员逐渐增多,用电负荷及办理用电业务的人员数量也有所增长。

通报还提醒供电企业做好春节期间保电工作,同时要求供电企业在办理多期投运的业扩受电工程时,应科学设计各期用电方案,避免增加用户不必要的接电成本,并与用户加强沟通。

原标题:南方能源监管局发布2018年12月12398能源监管热线办理情况通报

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