美国的一个客户曾在晶龙集团订购了一批光伏产品，但要求的标准很高，晶龙集团按照国家标准把产品生产出来后，对方却认为没达到他们的要求。当时，晶龙集团的光伏产品在市场上很抢手，根本不愁卖。有的员工说：“要求这么高，凭什么非要伺候他?卖给别人不是照样挣钱?”集团董事长靳保芳却做出了一个令许多人感到不解的决定：收回这些光伏产品，攻克难关，重新生产。
给记者讲这个故事的，是晶龙集团常务副总经理、党委副书记贾二英。此时，作为全国人大代表的靳保芳正在北京参加一年一度的全国“两会”。
“现在看来，这样做虽然损失了一部分利润，但公司的技术水平却得到了提升，产品上了一个档次。特别是在面对金融风暴的时候，产品的品质优势就更加明显了。”贾二英说。
类似的故事远不止这一个。荷兰一家太阳能公司与韩国某公司签定了供货合同，但作为原材料的单晶硅片却出现了“短缺”，他们派人找到晶龙集团，要求购买50万片单晶硅，按说，这是一个很好的赚钱机会，但靳保芳不但如数供货，而且将每片的价格便宜了一块钱。
“靳总的思路是，通过自己企业的努力，让光伏产业的每个环节都得到好处，这样，整个光伏产业链才能长久，也才有利于我们自身的发展。”晶龙集团新闻中心主任段同刚解释说。
每个月，晶龙集团都要向日本的合作企业发货，但有时候由于原材料供应不及时、设备检修等原因，会延误成品的出厂。有的员工觉得，晚个三五天不算什么。但靳保芳认为，别说晚一天，就是晚一小时也是违约。产品平时大都通过轮船运输，为了按时交货，他们宁可多花三四倍的价钱空运。多年来，晶龙集团的合同履约率一直保持着100%。
正是因为见识了“晶龙人”的诚信，一个个企业由临时客户变成了晶龙集团的长期战略合作伙伴。“这么多年来，我们从来没拖欠过别人的货款。”段同刚说。
多年来，晶龙集团与日本、美国、澳大利亚、香港等国家和地区的企业组建了九家合资公司，都合作得非常好。段同刚说：“有的合资公司，比如松宫公司，虽然是外方控股，但对方给予我们充分信任，基本上全部由我们管理。”
“开始的时候，一家合资公司的香港合作方只出资几百万元，随着公司的发展，对方每年都加大注资力度，现在已经达到三个多亿。”贾二英补充说，“不过，对方也赚了不少钱，去年他们就分红一亿多元。”
“一个企业诚信与否，首先体现在是否能提供质量过硬的产品。”贾二英说。
今年正月十六，靳保芳在集团全体员工大会上明确提出，集团的质量标准要高于国家标准。赴京参加全国“两会”前，靳保芳在集团领导班子会议上再次表示，企业的核心竞争力来源于三个要素，服务、质量和价格，其中，关键和要点是质量。
贾二英说：“在产品质量方面，我们实行一票否决。谁出现了质量事故、谁影响了企业的品牌，都要进行严肃处理。”
“这不，我们的规章制度都已经积累了四大本，每年都在修订。”说着，贾二英从桌上拿起一本册子，放在面前。
每年的大年初二，靳保芳都要召集家族成员开会，要求大家严格遵守各项制度，“干，就好好干。”在晶龙集团的管理者看来，科学、严格的管理，是提高产品与服务质量的保障。“这么多年来，为这事，我也得罪过不少人。”贾二英说，“没办法，不这样做，不仅会影响发展，甚至会影响到企业的生存。”去年，晶龙集团处理了三十多名违纪员工，其中有的人就是集团领导班子成员的亲戚。
严格管理只是晶龙集团人性化管理的一部分，职工宿舍建起来了，文化园里的活动热火朝天，吸引来的人才本来准备临时“帮忙”，但在良好的创业、科研环境下，不觉间扎下了根……即使面对汹涌而来的金融风暴，晶龙集团依然坚持不裁员，而是把大家组织起来学习、培训，为今后的发展储备能量。同时，他们还积极参与公益活动，承诺在10年内捐建100所希望小学，目前，首期捐建的11所希望小学即将投入使用。汶川地震发生后，靳保芳和员工们还向灾区捐款300多万元。
