近日，手机上一条短信让家住桐柏县西杨庄社区的老张倍感贴心，“用户张西良用电量58，电费32.48元，账户余额3.06元。您的余额已经不足，请您及时缴纳电费。”原来这是桐柏县电业局为广大客户专门推出的欠费提醒服务，“以前老不放心往供电营业厅跑，现在有了它，再也不用让我来回奔波受罪了。”
随着预付费电表在社会上的普及度越来越高，预付电费用完自动断电成为令客户烦恼不已的一件事情。
“我们以前接到过电话反映这个问题，客服人员建议客户定时缴纳电费，同时第一时间向局领导报告了这个情况。”桐柏县电业局95598客服热线坐席员小张说道。
桐柏局早在2008年就开始着手建立客户信息库，并投运手机短信平台系统，自建立至今，平均每月发送服务短信9万条。通过手机短信平台系统为客户提供欠费提醒服务，一方面方便了客户，另一方面也起到催缴电费的作用。据悉，为扩大欠费提醒业务服务面积，目前桐柏县电业局各供电所正利用
抄表时间收集并更新客户手机号码，截至5月，客户信息库内已存储更新电话号码近3万条，服务面积涵盖了桐柏县毛集镇、吴城镇、大河镇等乡镇，桐柏县城区域内已实现客户信息收集率100%。
电费提醒服务不仅方便了广大客户，也拉进了客户和企业的距离，成为桐柏县电业局优质服务的又一亮点，受到了社会各界的广泛赞誉。
