面对千千万万、各式各样的用电客户，他都能及时找准自己的位置。即使面对那些无理取闹客户，他仍然能以平静的心态、微笑的面容对待，通过他的耐心而细致地解释，都能取得客户的理解与谅解，他就是西安供电局抄表员陈家春。
陈家春是该局一名多年从事抄收工作的老同志，多年来，他真诚服务客户，时刻为客户着想，赢得了辖区客户的赞誉。有一次，一位三十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧来找陈家春，他来到西安供电局，进门就嚷：“我从来不欠费，供电局怎么说我欠费！”面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，他和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。随后便打印出电费清单，逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释。没想到，解释完后，他还是那句话：“我不欠你供电局电费”。他只好又耐心讲解，反复几次，但这个客户借着酒劲无理谩骂，手指都戳到他的眼睛跟前了，他默默忍受着这一切，没有与他争执，树立了供电企业优质服务的形象。事后，这位客户认识到自己的错误，不停地向陈家春陪礼道歉。
我个人受点委屈算不了什么，我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着供电企业，正是有这样的责任心始终鞭策着他、鼓励着他，使他不畏困难，勇往直前。（刘晓慧邱克勤）
